El proveedor Axarnet, sin servicio por problemas técnicos.
Desde aproximadamente las 10:30 de la mañana, todos los servidores alojados con el proveedor Axarnet han dejado de funcionar.
Axarnet es un Proveedor de Servicios de Internet para hosting y servidores dedicados residente en España. Durante bastante tiempo han ofrecido un servicio de muy alta calidad, hasta que hoy todos sus sistemas se encuentran caídos, desde hace mas de 2 horas, debido a problemas técnicos aún no aclarados. Tampoco es posible contactar con ellos desde su telefono de contacto ( 902 120 769 ).
Aún cuando no hay información por parte del proveedor, el problema parece estar localizado en sus conexiones de red, ya que en ninguna de las IPs que axarnet tiene asignadas ( 91.142.208.0 – 91.142.215.255 ) es posible conectar.
En espera de que Axarnet ofrezca algún tipo de información al respecto ( entendemos que es una situación muy grave, pero la falta total de comunicación por parte de esta empresa es alarmante ), agradeceré cualquier tipo de información que podáis ofrecerme.
[...] una semana hablaba sobre los problemas que el proveedor Axarnet estaba sufriendo, que dejaron fuera de funcionamiento un elevado numero de servidores dedicados. Comentaba también [...]
Es una lastima para los clientes y servidores que se vieron afectados, definitivamente tienes razon al decir que la falta de comunicacion por parte de la empresa es alarmante, creo q la proxima semana voy a contratar los servicios de: iguana hosting se ve una empresa seria y tienen un chat en vivo 24 horas lo cual me parecio excelente, que has escuchado sobre ellos?
Comentario editado: Eliminada la url del proveedor.
Axarnet es un Proveedor de Servicios de Internet para hosting y servidores dedicados residente en España. Durante bastante tiempo han ofrecido un servicio de muy alta calidad….
todo el parrafo anterior es cierto peroooo…
desde hace mas o menos un mes, esta teniendo problemas un dia si y otro tambien (es una exageracion pero tambien una forma de hablar).
somos una empresa de transpotes criticos, que ademas tiene otra empresa de transporte express convencional. las dos empresas tienen contratadas con axarnet, sus servicios de internet para hosting y sus dominios
el pasado miercoles, dia 06/02/2008 a las 17:55h. supuestamente, recibimos un mail de uno de nuestros clientes, mas importantes con un problema de transporte gravisimo para su empresa, yo personalmente, con parte de mi equipo, estuvimos en la oficina hasta las 23:00h. y antes de cerrar los ordenadores, hicimos como de costumbre mirar el correo, como durante toda la tarde y conscientes de que estamos pendientes, del correo por su mal funcionamiento ultimamente,y no habia ningun mail.
cuando a la mañana siguiente, abrimos el correo nos encontramos un mail de este cliente, solicitando el servicio, nos alarmamos y llamamos enseguida a nuestro cliente para darle el servicio, la respuesta del cliente fue, YA NO LLEGAIS A TIEMPO ES DEMASIADO TARDE. hemos estado a punto de perder este cliente, y gracias a este foro el cliente nos a creido, gracias a Dios no lo perdemos.
monte en colera y llame a, atencion al cliente (en este ultimo mes yo he llamado varias veces por estos problemas pero educadamente) la persona que me atendio, pobrecito aguanto el chaparron como pudo (le pedi disculpas varias veces por que el no tiene culpa) la solucion que me dio fue, tomar mis datos y que el propio gerente se pondria en contacto conmigo.
hoy sabado dia 09/02/2008 todavia estoy esperando su llamada, y a la vez yo me hago unas preguntas.
de nuestras empresas comemos 60 familias y yo no me la puedo jugar con empresas que dan este tipo de servicio verdad???
al gerente de axarnet le importan las familias que comen de su empresa???
parece que no, por que si a nosotros nos trata asi como a miles de clientes (segun creo que tienen) Dios quiera, que se arregle esa empresa o sino, que Dios ayude a todos sus empleados por que una empresa asi no tiene futuro y deseo con todo mi alma, que se Axarnet es un Proveedor de Servicios de Internet para hosting y servidores dedicados residente en España. Durante bastante tiempo han ofrecido un servicio de muy alta calidad,arregle todo ,por esas familias que dependen de axarnet.
disculparme por esta charla, pero en el fondo me a venido muy bien como desahogo, y aprovechare este escrito para pasarselo al Sr. Director de axarnet
Pues se ha vuelto a 23 de septiembre me he encontrado con que no hay acceso desde las 11 de la noche van a a ser las dos y me tienen esperando que levanten el servicio.Inamisible
Axarnet es el peor proveedor que he tenido jamás, por supuesto me he salido en cuanto he podido, caidas continuas de correo, caidas de webs y borrado de bases de datos, una verguenza aparte los operarios que tienen son medio tontos por favor, solución de problemas fatal y el panel de control totalmente lioso.
Totalmente NO recomendable, servicio horrible, una mierda.
Para mi axarnet es un hospeador exelente, tengo muchos dominios con ellos.
y tienen dedicados a buenos precios.
Menuda mierda axarnet sin servicio tecnico los fines de semana mi web esta caida hace horas no puedo acceder y encima su web esta tambien caida y el telefono que dice 24 de asistencia me dice una grabacion que debo esperar al lunes ya os podeis imaginar menuda mierda
hoy se ha vuelto a caer… ni pagina web, ni correo, ni base de datos… estoy totalmente bloqueado por culpa de estos indeseables los cuales obviamente cobran exáctamente igual que si estuvieran dando el mejor de los servicios.
Si por lo menos fueran gente decente y cobraran menos por posibles problemas técnicos lo podría llegar a entender, pero madre mía no se saltan ni un cobro los muy….
Un saludo!!
hoy dia 3 de Mayo, volviendo de puente me encuentro mi tienda virtual caida junto a todos los dominios que tengo en Axarnet.
ni siquiera funciona la web de axarnet, no puedo acceder al servidor.
hace solo unas semanas se colgo el servidor y un monton de correos no se recibieron ni se enviaron(creiendo que si), con lo que el resultado fue 27 pedidos sin servir en el plazo correspondiente y de esos 27, 9 anulados.
ademas algunas peticiones de visitia comercial al no recibirlas se perdieron ya que el cliente nos decia que ya era tarde.
estos son los problemas que nos esta ocasionando Axarnet.
llamas y les tienes que indicar donde esta el problema para que lo resuelvan, 1 dia y medio para reanimar uno de sus servidores de correo, encima le tuve que dicir yo al “tecnico” que problema creia que era y efectivamente, era ese.
pero cuando preguntas el porque pasan estas cosas nunca responden.
el proximo paso sera trasladar la tienda virtual a otro hosting mas fiable y detras todos los dominios y webs, los problemas casi siempre ocurren en puetes o fiestas.
saludos.
mi dedicado de axarnet, tb esta caido y tengo 120 dominios bajo el
desde las 13 o las 14:00h esta asi.
solo llevo unos meses trabajando con ellos, pero esto es una mierda
Axarnet es el peor proveedor que he tenido jamás, por supuesto me he salido en cuanto he podido, caidas continuas de correo, caidas de webs y borrado de bases de datos, una verguenza aparte los operarios que tienen son medio tontos por favor, solución de problemas fatal y el panel de control totalmente lioso.
Totalmente NO recomendable, servicio horrible, una mierda.
He leido vuestros comentarios y yo soy otro más, esta gente son pésimos… Es más, me pregunto si alguno tendra idea de lo que tiene entre manos porque más que soporte técnico tenemos que ser nosotros quienes les digamos lo que tienen que hacer… pero a la hora de cobrar eso si lo hacen perfectamente.
Conmigo se va otro cliente decepcionado y al cual han hecho perder dos clientes por su pésimo servicio.
En conclusión Axarnet no sabe hacer la O con un canuto.
Tengo 4 paginas web en dos servidores virtuales VPS de Axarnet, últimamente noto las microcaídas continuas, latencias al encontrar dominios, altas latencias al acceder a mysql y caídas frecuentes de ssh. Hace un año era el mejor proveedor de servicio VPS de España y desde este tiempo se ha empeorado bastante. En mi opinión por tener una calidad/precio optimo se le hizo con muchos clientes sin aumentar en la misma proporción su hardware. Ya somos el doble o quizá triple más de usuarios en la misma cantidad de servidores que desde hace 2 años…
Ya estoy buscando otras soluciones a mis necesidades de VPS….lamentablemente….una lastima de servicio…
Desde hace un tiempo esta panda han echado por tierra lo (poco) bueno que tenía. Supongo que algo de lo que dice el comentario de arriba tiene que haber. Lo que sí he notado ahora que al teléfono nunca te solucionan nada. Dicen que te van a llamar y te puedes esperar sentado que nunca llamarán. Incluso para lo más básico como es registrar un dominio o ver si está libre te puedes tirar todo el día esperando, incluso en mitad de la llamada noto que me cuelgan!!! Lamentable. Pero cobrar sí que cobran rápido y bien que te dicen que te quedas sin servicio si no pagas al momento. Una porquería.
Axarnet es el peor proveedor que he tenido jamás y creo que puede existir, por supuesto me he salido en cuanto he podido, caidas continuas de correo, caidas de webs, borrado de bases de datos…, una vergüenza, aparte los operarios que tienen son medio tontos por favor, solución de problemas fatal con cantidad de vueltas.
Totalmente NO recomendable, servicio horrible, una mierda.
Actualmente tengo una empresa que revende alojamiento web.
Tengo un servidor contratado con Axairnet, y estoy harto de esta gente.
El soporte es muy muy malo, muy lento. Y hasta yo trataria mejor a los clientes.
Hay cortes muy amenudo, y te piden que reinicies el router…
en fin.
Es más me estoy planteando demanadarles, porque lleva mas de 24 horas con todos los servicios apagados, y no es la primera vez. Creo que utilizare estos mensajes como pruebas.
Si alguien tiene mas problemas tambien con esta gente que se ponga en contacto con migo, para hacer una queja formal conjunta.
elribonazo @ hotmail . com
He tenido muchos problemas desde solicitud de soporte que se tardan mucho para responder hasta llamadas telefonicas que no hay quien las atienda o cuando se pide ayuda dan respuestas que no son las correctas
El gerente de Axarnet, Jesús, NUNCA responde a una llamada.
Yo ya ni las espero.